如何确定引起问题的原因

当您遇到问题时，您应该做的第一件事就是找出导致该问题的程序或设备：

• 如果您有以下症状之一，则可能是硬件问题（例如内存，主板，CPU或硬盘）或内核问题：

  • 键盘不起作用。通常可以通过按Caps Lock键来检查。如果Caps Lock指示灯没有改变，则必须更换键盘。（在执行此操作之前，您应尝试重新启动计算机并检查所有连接至键盘的电缆。）
  • 鼠标指针不移动。
  • 机器不响应远程机器的ping。
  • 与MySQL不相关的其他程序无法正常运行。
  • 系统意外重启。（错误的用户级程序永远都不能关闭系统。）

  在这种情况下，您应该首先检查所有电缆并运行一些诊断工具来检查硬件！您还应该检查操作系统是否有任何补丁程序，更新或Service Pack，这些补丁程序，更新或Service Pack可能会解决您的问题。还要检查所有库（例如glibc）是否都是最新的。

  最好使用带有ECC内存的计算机尽早发现内存问题。

• 如果键盘已锁定，则可以通过从另一台计算机登录到您的计算机并执行来恢复kbd_mode -a。
• 请检查系统日志文件（/var/log/messages或类似文件）以查找问题原因。如果您认为问题出在MySQL，则还应该检查MySQL的日志文件。请参见“ MySQL服务器日志”。
• 如果您认为自己没有硬件问题，则应尝试找出导致问题的程序。尝试使用top，ps，任务管理器或某些类似程序，检查哪个程序占用了所有CPU或正在锁定计算机。
• 使用top，df或类似程序检查内存，磁盘空间，文件描述符或其他一些关键资源是否不足。
• 如果问题是一些失控的过程，则可以随时尝试将其杀死。如果不想死，则操作系统中可能存在错误。

如果您已检查了所有其他可能性，并得出结论是MySQL服务器或MySQL客户端正在引起此问题，那么该是时候创建错误报告了，在错误报告中，尝试提供有关系统行为方式以及您认为正在发生什么的完整描述。还要说明为什么您认为MySQL引起了问题。请考虑本章中描述的所有情况。准确说明所有问题，在检查系统时将如何显示。对程序和日志文件中的所有输出和错误消息使用“复制和粘贴”方法。

尝试详细描述哪个程序不起作用以及您看到的所有症状。过去，我们收到了许多错误报告，其中仅指出“系统无法正常工作。”这没有为我们提供任何可能的问题的信息。

如果程序失败，了解以下信息总是有用的：

• 有问题的程序是否发生了分段错误（它是否转储了内核）？
• 程序是否占用了所有可用的CPU时间？检查顶部。让程序运行一会儿，它可能只是在评估一些计算量大的东西。
• 如果mysqld服务器引起问题，您可以使用mysqladmin -u root ping或mysqladmin -u root processlist从它得到任何响应吗？
• 当您尝试连接到MySQL服务器时，客户端程序会说些什么？（例如，尝试使用mysql。）客户端是否阻塞？您从程序中得到任何输出吗？

发送错误报告时，应遵循“如何报告错误或问题”中所述的概述。